Achat
Nous utilisons le service de Poste Canada pour toutes nos livraisons. Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel pour suivre l’évolution de votre colis.
Livraison :
- Traitement de la commande : Veuillez prévoir un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrables. Les week-ends ne sont pas inclus dans ce délai.
- Délais de livraison estimés :
- Québec : 3-5 jours ouvrables
- Canada : 3-7 jours ouvrables
- États-Unis : 7-10 jours ouvrables
- International : 10-25 jours ouvrables
- Frais de douane : Nous ne sommes pas responsables des frais de douanes éventuels imposés par votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
- Paquets retournés : Assurez-vous de fournir une adresse correcte et complète pour éviter les retours de colis. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables en cas d’erreur d’adresse.
Retours :
- Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre colis. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine, non portés, non lavés et non endommagés.
- Pour les perruques, la dentelle doit être intacte sans aucune altération.
- Les articles en solde, ainsi que certaines catégories de produits tels que les extensions de cheveux, perruques et cils, ne sont pas éligibles pour le retour ou l’échange.
Oui, nous offrons la livraison internationale. Veuillez noter que les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier et prendre entre 10 et 25 jours ouvrables. Gardez à l’esprit que des frais de douane peuvent s’appliquer selon votre pays de résidence, et ces frais sont à la charge du client.
Paiement
Nous acceptons diverses méthodes de paiement pour faciliter votre expérience d’achat, dont les cartes de crédit majeures (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal. Pour plus de détails ou pour toute autre méthode de paiement spécifique, n’hésitez pas à nous contacter à info@priscilletouch.com.
Oui, nous acceptons les cartes de crédit internationales majeures. Toutefois, veuillez noter que pour les commandes internationales, des frais de douane peuvent s’appliquer selon votre pays de résidence, comme mentionné dans notre politique de livraison.
Les taxes de vente sont calculées en fonction de l’adresse de livraison et sont conformes aux réglementations fiscales locales. Si des taxes s’appliquent à votre commande, elles seront clairement indiquées lors du processus de paiement. Pour toute autre question concernant la taxe de vente, veuillez nous contacter à info@priscilletouch.com.
Expedition & Retour
Si vous souhaitez retourner un article que vous avez acheté, vous pouvez le faire dans les 15 jours suivant la réception de votre colis. Assurez-vous que l’article est dans son emballage d’origine, qu’il n’a pas été porté, lavé ou endommagé. Si vous avez acheté une perruque, la dentelle doit être intacte, c’est-à-dire ni coupée ni maquillée. Avant de renvoyer l’article, veuillez nous écrire à l’adresse info@priscilletouch.com pour obtenir plus d’instructions.
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours, selon les politiques de votre banque.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse info@priscilletouch.com. Bien que nous nous efforçions d’accommoder les changements, nous ne pouvons garantir que nous pourrons effectuer des modifications une fois que la commande est traitée.
Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à info@priscilletouch.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.